ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರ

 https://gescom.karnataka.gov.in/storage/pdf-files/AEEIT/1912.PNG

1) 1912 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಮಾಡಿ.

 

 

2) ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು 58888 ಕ್ಕೆ Gescom ಎಂದು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ SMS ಕಳುಹಿಸಿ.

 


3) ಆನ್ಲೈನ್ ​​ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ :ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ

 

 

4)ಪ್ಲೇಸ್ಟೋರ್‌ನಿಂದ ಗ್ರಾಹಕ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ : ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ

 

  

ಸೌಜನ್ಯ ಕೌಂಟರ್ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರ:-

 

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು, ಸೌಜನ್ಯ ಕೌಂಟರ್ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವ ಮತ್ತು ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳಲು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ಒಂದು ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ಹೊಂದಿಸಲು ಜೆಸ್ಕಾಂ ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದೆ.

 

ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಆರೈಕೆ:-

 

ಜೂನ್ 2002 ರಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಜೆಸ್ಕಾಂ ಹಲವಾರು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಂಡಿದೆ. ಅವುಗಳೆಂದರೆ:

1.ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳಿಗೆ ವೇಗ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ:

ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಹಾಜರಾಗಲು ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳನ್ನು ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಇ-ಮೇಲ್, ಪತ್ರ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ದೂರುಗಳೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. 

 

2.ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಒಳ್ಳೆಯಾ ಸಂಬಂಧ ಸುಧಾರಿಸಲು ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಯಾ ಕ್ಷೇತ್ರದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು:

ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಹಾಜರಾಗುವ ಕ್ಷೇತ್ರ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಧೋರಣೆಯ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ತರಲು ವಿಶೇಷ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಅವರು ಸೌಜನ್ಯ, ಮನೋಭಾವ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯ ಅಗತ್ಯತೆಗೆ ಸಂವೇದನೆ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ. ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ತರಬೇತಿ ಅವರಿಗೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ.

ಇತ್ತೀಚಿನ ನವೀಕರಣ​ : 11-05-2020 05:48 PM ಅನುಮೋದಕರು: Admin